Rules of Attendance

Для вашего удобства и безопасности ознакомьтесь с Правилами посещения музея 

Билеты музея можно приобрести на нашем сайте в разделе «Купить билет» или в кассе Главного здания (Шевченко, 11) и Музея археологии (Тургенева, 86).

Возврат билетов осуществляется на основании действующих Правил, разработанных в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 №1491. Для возврата билета необходимо заполнить заявление по утвержденной форме, приложив к нему бланк билета (или его электронную копию). Заявление на возврат можно направить по электронной почте museum@khm.ru или принести в Главное здание музея по адресу ул. Шевченко, 11.

В музее действуют следующие сроки на возврат билетов:

• За 10 и более дней до дня проведения мероприятия — возврат 100% от стоимости билета.
• От 5 до 10 дней до дня проведения мероприятия — возврат не менее 50% от стоимости билета.
• От 3 до 5 дней до дня проведения мероприятия — возврат не менее 30% от стоимости билета.
• Менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — стоимость билета не возвращается, за исключением особых случаев, предусмотренных законом (болезнь или смерть).

Вернуть входной билет можно в полном объёме (100% от стоимости) не позднее времени начала сеанса посещения или до и в течение дня, на который был приобретен билет (в случае продажи билетов без указания времени посещения).

Более подробно с правилами и сроками возврата, а также формами заявления на возврат билетов можно ознакомится ниже

Ticket Refund Application Form

About approval of rules and conditions of return of tickets to the events held by the Museum

Выбирая льготный билет, не забудьте взять с собой документ, подтверждающий право на льготу. Его необходимо будет предьявить кассиру в случае оформления билета в кассе музея или во время проверки билетов на контроле.

If you have not found the answer to your question, please call us: +7 (4212) 477-150